01 — Cosa vede un cliente · per esteso

Il percorso che fa un cliente, un passo alla volta.

Sulla landing c'è la versione breve. Qui ti mostriamo cosa succede prima che una persona decida se contattarti: dove può perderti, cosa trova e cosa cambia quando quei punti vengono sistemati.

Hai già capito? Parti dal nome della tua attività →

Esempio Prendiamo un'attività che lavora con persone della sua zona: un bar, un'officina, una parrucchiera, uno studio, o qualsiasi altra attività che viene cercata online. Il percorso cambia poco — cerca → guarda → confronta → decide. Qui non troverai numeri inventati: dove servono dati reali troverai scritto il tuo dato.

  1. 01 · Cerca

    Scrive quello che gli serve e aggiunge la zona.

    Non conosce ancora necessariamente il tuo nome. Cerca il servizio, il prodotto o il tipo di attività che gli serve. Qui c'è la prima domanda: ti trova?

    Se non compari nelle ricerche che contano per la tua attività, il percorso può finire prima ancora che qualcuno abbia visto il tuo sito o letto una tua recensione.

    Quello che ha davanti
    bar aperto adesso vicino a me
    Ricerca effettuatail tuo dato
    Localitàil tuo dato
    Data e orail tuo dato
    Risultati trovatiil tuo dato

    Non ti diciamo semplicemente se sei visibile. Ti mostriamo cosa ho cercato e cosa ho trovato.

  2. 02 · Guarda

    Apre la tua scheda. E in pochi istanti decide se vale la pena continuare.

    Non legge tutto: cerca le informazioni che gli servono per capire se sei una scelta plausibile. Tocca i numeri sulla scheda per vedere cosa cambia a ognuna — ogni casella tratteggiata è una risposta che non trova, e nessuno chiama per chiedere.

    Non se ne va per una cosa grave. Se ne va perché non ha capito — e capire, sulla scheda accanto, era più facile.

    La tua scheda, come la vede lui
    il nome della tua attività
    che mestiere fai
    aperto adesso?
    quante, e chi ha risposto
    01 Le fotoCapisce che posto è?Foto assenti, vecchie o poco rappresentative lasciano un vuoto. E quando mancano informazioni, chi guarda deve immaginare il resto.
    02 Cosa faiÈ chiaro che fai proprio quello che sta cercando?Le parole contano. Il modo in cui descrivi la tua attività deve essere comprensibile a chi deve sceglierti, non soltanto a chi ci lavora dentro.
    03 Gli orariPuò venire quando gli serve?Se gli orari non sono aggiornati, il rischio è semplice: ti crede chiuso. E spesso non aspetta per verificarlo — apre la scheda successiva.
    04 Le recensioniCosa raccontano gli altri? E qualcuno risponde?Non guarda soltanto quante recensioni hai: guarda anche come l'attività si comporta con chi le lascia. Una risposta può dire molto sulla persona che troverà dall'altra parte.

  3. 03 · Confronta

    Apre un'altra scheda. E le mette a confronto.

    A questo punto non sta più cercando informazioni: sta scegliendo fra alternative. Non confronta ogni parola, guarda rapidamente:

    • chi sembra più adatto;
    • chi risponde meglio alle sue domande;
    • chi appare più curato;
    • chi trasmette più fiducia;
    • chi rende più semplice il passo successivo.

    Non serve essere perfetti. Serve non lasciare più dubbi del concorrente.

    Le due schede
    La tua che mestiere fai aperto adesso? chi ha risposto
    Quella dopo che mestiere fa aperto adesso risposte, una per una

    Il confronto diventa immediato.

  4. 04 · Decide

    A un certo punto sceglie.

    Contatta uno. Chiude l'altro. Oppure continua a cercare. La parte più difficile da vedere è questa:

    Se sceglie un altro, tu non ricevi una notifica.

    Nessuna chiamata persa. Nessuna email. Nessun messaggio. Un cliente che non arriva spesso non lascia traccia.

    Ed è proprio per questo che non basta chiedersi «mi trovano?». Bisogna guardare cosa succede dopo.

    Le due strade
    Contatta
    Torna indietro

Il punto

Quattro passaggi. Quattro punti in cui puoi perderlo.

01Cercati trova?
02Guardatrova abbastanza per fidarsi?
03Confrontahai qualcosa che lo fa preferire te?
04Decidecontattarti è semplice?

È qui che il Report cerca le perdite.

Non a sensazione: sulla tua attività. E quando c'è un dato da verificare, nel Report indico:

  • cosa ho cercato;
  • dove l'ho cercato;
  • quando l'ho verificato;
  • cosa ho trovato.

Così puoi controllare anche tu.

Voglio vedere come sono messo Gratuito · Nessun impegno

Com'è oggi / Dopo

Non ti mostriamo soltanto cosa non va. Ti facciamo vedere cosa dovrebbe cambiare.

Prendiamo la stessa situazione. Ogni casella che torna a rispondere è una domanda in meno che il cliente si porta via.

Oggi Dopo
che mestiere fai?il tuo mestiere, scritto giusto
sei aperto?orari veri
qualcuno risponde?risposte, una per una

Quattro caselle vuote: quattro domande senza risposta.

Le fotoFoto aggiornate e rappresentative. Chi guarda capisce dove sta entrando.
Cosa faiIl tuo mestiere spiegato con le parole che usa chi ti cerca, non con il linguaggio interno dell'azienda.
Gli orariOrari aggiornati, festivi e chiusure compresi. Niente informazioni che fanno perdere fiducia.
Le recensioniRisposte puntuali e coerenti con il modo in cui parla la tua attività. Chi legge vede che dall'altra parte c'è qualcuno.

Cosa guardiamo

Sei punti. Sei domande che un cliente può farsi prima di contattarti.

01 Google Ti trova? E cosa vede quando apre la scheda?
02 Recensioni Cosa capisce leggendo quello che dicono gli altri?
03 Il tuo sito Capisce subito cosa fai, perché dovrebbe fidarsi e come contattarti?
04 Le ricerche della tua zona Quando cerca quello che fai vicino a lui, trova te o qualcun altro?
05 ChatGPT e assistenti AI Quando chiede un consiglio, la tua attività viene considerata? E come viene descritta? Nessuno può decidere cosa risponderà un assistente AI. Possiamo però controllare cosa trova sulla tua attività, e quanto quelle informazioni sono complete e coerenti.
06 Il contatto Dopo averti trovato, riesce a contattarti senza dover cercare ancora? Telefono, WhatsApp, email, modulo: il passo finale deve essere semplice.

Come viene fatto il Report

Non è un modulo che si compila da solo. Lo guardo io.

Cerco la tua attività, verifico quello che trova un potenziale cliente, confronto le informazioni e raccolgo le criticità. Poi le metto in ordine:

01Cosa funziona
02Cosa non torna
03Cosa manca
04Da dove conviene partire

Tutto in italiano. Niente sigle da decifrare. Niente tecnicismi inutili.

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E dopo?

Prima vedi. Poi decidi.

Se il Report mostra qualcosa che vale la pena sistemare, ti spiego cosa farei e perché. Poi conosci il prezzo. Se vuoi andare avanti, lavoriamo. Se non vuoi, il Report resta tuo.

Niente pacchetti da scegliere al buio.

Niente cifre decise prima di capire cosa serve.

Prima la situazione. Poi la decisione.