Google, Maps e presenza locale

Non compari su Maps: prima di dire «serve la SEO», separa le tre cause

Daniele Balzano — Nocri Lab, Bologna

In breve: «non compaio» non è una diagnosi, è un sintomo. Sotto ci sono tre cause diverse — non si capisce cosa fai, sei lontano, o sei poco conosciuto — e chiedono tre lavori che non si somigliano. Confonderle è il modo più comune di spendere soldi su un problema che non si ha.

Il salto che costa di più

La sequenza è quasi sempre questa: si cerca il proprio mestiere, non si compare, e si conclude «mi serve la SEO».

Può essere. Ma è come dire «mi serve un medico» senza sapere cosa fa male: probabile, e non ancora utile.

Google indica tre fattori principali per i risultati locali — pertinenza, distanza ed evidenza — e dichiara che non è possibile richiedere o acquistare una posizione migliore. Fonte: Google Business Profile — posizionamento locale

Sono tre cose diverse. E la prima cosa da fare è capire quale delle tre ti riguarda.

Prima di tutto: la base esiste?

Prima ancora dei tre fattori, ci sono due cose che rendono inutile qualunque altra considerazione.

Il profilo è stato rivendicato e verificato? Per essere gestito e mostrato correttamente, il profilo va aggiunto o rivendicato e verificato, e la verifica può servire anche per apportare certe modifiche. Fonte: Google Business Profile — gestione del profilo

Se non sai chi controlla la scheda della tua attività, quello è il problema, e viene prima di tutto il resto.

Le informazioni ci sono tutte? Nome, indirizzo, telefono, sito, orari, orari speciali, categoria, descrizione, foto. Informazioni complete e accurate aiutano il profilo a comparire nelle ricerche locali pertinenti.

Causa 1 — Pertinenza: non si capisce cosa fai

È la più frequente, ed è quella su cui si può fare di più.

La pertinenza è quanto quello che il profilo dice corrisponde a quello che la persona cerca. Se la categoria è generica, se la descrizione usa parole interne, se i servizi non sono elencati, il profilo non è sbagliato: è muto rispetto a quella ricerca.

L'errore tipico si fa con le migliori intenzioni: si sceglie la categoria più cercata invece di quella più vera. Google indica di scegliere quella che rappresenta al meglio l'attività reale — e la categoria principale deve descrivere l'attività principale.

Da non fare: E scegliere categorie solo per infilare più parole è la strada che rende meno chiaro il profilo, non più visibile.

Come capisci che è questa: compari per il tuo nome ma non per il tuo mestiere.

Causa 2 — Distanza: sei lontano da chi cerca

È la più semplice da capire e la più difficile da accettare: non si ottimizza.

Non puoi spostare la sede per un algoritmo, e nessuna quantità di lavoro sul testo ti avvicina fisicamente a chi cerca da un'altra zona.

Quello che si può fare è diverso, e va detto per non prendere in giro nessuno: dichiarare bene l'area servita, essere chiarissimi su fin dove ti sposti, e concentrare le energie sulla zona in cui la distanza gioca a tuo favore.

Come capisci che è questa: compari cercando dalla tua zona, sparisci cercando da qualche chilometro più in là.

Causa 3 — Evidenza: sei poco conosciuto

L'evidenza è la notorietà dell'attività. Fra gli elementi che possono contribuire ci sono anche le recensioni e i collegamenti da altri siti.

È il fattore più lento e meno controllabile, e proprio per questo il più venduto male. Non si accumula comprando: si costruisce nel tempo, e per un'attività locale passa quasi sempre da cose concrete — recensioni vere, associazioni, fornitori, la stampa locale quando c'è una ragione.

Come capisci che è questa: sei pertinente, sei vicino, e davanti a te ci sono attività con molte più recensioni e molte più fonti che le nominano.

La prova che smonta le diagnosi superficiali

Non serve nessuno strumento.

  1. Cerca il tuo mestiere più la zona, senza il tuo nome.
  2. Apri le prime tre attività che compaiono.
  3. Segna per ognuna: categoria, servizi, recensioni, foto, orari, sito, facilità di contatto.
  4. Confronta con la tua.

A questo punto quasi sempre si vede da solo dove sta lo scarto — e lo scarto ti dice quale delle tre cause hai.

Cosa fare oggi, in dieci minuti

  1. Controlla se il profilo è rivendicato e verificato, e chi ha gli accessi.
  2. Guarda la categoria principale: descrive l'attività vera?
  3. Cerca il tuo mestiere da un'altra zona e vedi se sparisci.
  4. Apri le prime tre schede concorrenti e conta le recensioni.
  5. In base a cosa hai trovato, scegli una sola causa su cui lavorare.

Domande frequenti

Se non compaio significa che sono penalizzato? Quasi mai, e in questo contesto la categoria della «penalizzazione» non è quella giusta. La visibilità locale dipende da più fattori e cambia con la ricerca, la posizione e il contesto.

Posso pagare per stare più in alto nei risultati locali? No. Google dichiara esplicitamente che non è possibile richiedere o acquistare un posizionamento migliore nei risultati locali. La pubblicità è un'altra cosa, ed è dichiarata come tale.

Quanto tempo ci vuole perché cambi qualcosa? Dipende dalla causa. Una categoria sbagliata o un profilo non verificato possono cambiare le cose in poco tempo. L'evidenza è lenta per definizione, e chi ti promette risultati rapidi su quella sta promettendo la cosa che controlla meno.

Cosa resta fuori. Puoi controllare che le tue informazioni siano giuste. Non puoi sapere se sono migliori di quelle di chi ti sta accanto nel momento in cui una persona sceglie: per saperlo bisogna guardare le stesse ricerche che farebbe lui, in ordine, e mettere i risultati uno vicino all'altro.

Questo articolo ti fa fare il primo controllo da solo. Il Report di Presenza Digitale fa il passo dopo: guarda la tua attività, con le evidenze e l'ordine in cui conviene muoversi.

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