Sito, esperienza e conversione

Quanto costa un sito? Perché un numero da solo non ti fa scegliere

Daniele Balzano — Nocri Lab, Bologna

In breve: «quanto costa un sito» è una domanda legittima a cui nessuno può rispondere onestamente al buio, perché sotto quella parola ci stanno cose diverse fra loro come una bicicletta e un camion. Tre preventivi molto distanti possono essere tutti onesti. Il lavoro non è trovare il numero giusto: è rendere confrontabili le proposte.

Perché la domanda non ha una risposta

Quando chiedi «quanto costa un sito», chi ti risponde sta indovinando cosa intendi.

Può intendere cinque pagine che raccontano l'attività. Può intendere lo stesso, ma coi testi scritti da qualcuno invece che da te. Può intendere qualcosa con un catalogo, o con le prenotazioni, o con l'area riservata. Sono lavori diversi, e la differenza di prezzo fra loro è enorme e giustificata.

Chi ti dà un numero subito, senza chiedere niente, ti sta dicendo una cosa utile: ha in mente un pacchetto, e il tuo caso ci entrerà o non ci entrerà.

Le sei cose che spostano il prezzo davvero

  1. I contenuti. Chi scrive i testi e chi fa le foto. È la voce più sottovalutata e quella che più spesso fa arenare i progetti — il sito è pronto e mancano i testi.
  2. Quanto è su misura. Un impianto già pronto adattato costa meno di uno disegnato per te. Non è meglio o peggio: sono due cose diverse.
  3. Le funzioni. Prenotazioni, pagamenti, cataloghi, aree riservate: ognuna è un pezzo di lavoro a sé.
  4. I collegamenti con quello che già usi — gestionale, prenotazioni, magazzino.
  5. Il dopo. Chi lo aggiorna, chi risponde quando si rompe, chi lo tiene in sicurezza.
  6. Il tuo tempo. Un progetto che richiede dieci riunioni costa a te, anche se non è in preventivo.

Le domande che rendono confrontabili tre proposte

Sono queste, e servono più del prezzo:

  • Cosa comprende esattamente? Pagine, testi, foto, quante revisioni.
  • Cosa resta mio? Il dominio, i contenuti, gli accessi, i dati. È la domanda più importante e la meno fatta.
  • Cosa succede dopo la consegna? Chi aggiorna, a che costo, in quanto tempo.
  • Quali sono i costi ricorrenti? Dominio, spazio, licenze, manutenzione. Un preventivo basso con costi annuali alti può costare di più in due anni.
  • Se domani cambio fornitore, cosa mi porto via?
  • Come si capisce se ha funzionato? Cosa si guarda, e da quando.

L'ultima è quella che separa chi vende un oggetto da chi si occupa di un risultato.

Il punto che vale più del prezzo: cosa resta tuo

È la domanda che nessuno fa e che pesa per anni.

Il dominio deve essere intestato a te. Non al fornitore. Se è suo, il giorno che cambi non ti porti via l'indirizzo, e ricominci da zero.

Lo stesso vale per gli accessi al sito, per i profili, per gli strumenti di misura. Non è diffidenza: è la condizione normale di un rapporto sano, e chi lavora bene non ha nessun problema a garantirla.

Perché il prezzo più basso a volte è il più caro

Non per la qualità — per quello che non comprende.

Un sito consegnato senza contenuti resta vuoto. Uno senza nessuno che lo aggiorna invecchia in un anno. Uno legato a uno strumento che non controlli si paga due volte il giorno che vuoi cambiare.

Il conto non si fa sul preventivo: si fa su due anni, includendo i costi ricorrenti e il tempo tuo.

Cosa fare oggi, in dieci minuti

  1. Scrivi in una riga cosa deve fare il sito. Non com'è: cosa deve ottenere.
  2. Scrivi chi scrive i testi. Se la risposta è «vediamo», hai trovato il primo rischio.
  3. Controlla a chi è intestato il tuo dominio, se ne hai già uno.
  4. Fai l'elenco dei costi ricorrenti che paghi oggi.
  5. Aggiungi a ogni richiesta di preventivo la domanda: come capiamo se ha funzionato?

Domande frequenti

Un sito fatto con un servizio automatico può bastare? Per alcune attività sì, soprattutto all'inizio. I limiti arrivano dopo: quando serve una cosa che quel servizio non fa, o quando si vuole spostare tutto altrove. Vale la pena saperlo prima, non scoprirlo poi.

Meglio pagare una volta o un canone? Sono due modi diversi, e nessuno dei due è sbagliato. Quello che conta è sapere cosa comprende il canone e cosa succede se smetti di pagarlo: se il sito sparisce, non era un canone di manutenzione.

Devo rifare il sito o basta sistemarlo? Quasi sempre non va rifatto tutto. Prima si capisce dove si interrompe il percorso — se il problema è il messaggio, una headline nuova costa una frazione di un rifacimento. Rifare tutto per sicurezza è la risposta più cara alla domanda che non si è ancora fatta.

Cosa resta fuori. Puoi controllare che tutto funzioni. Non puoi sapere dove si ferma chi non ti conosce: serve seguire il percorso intero dall'esterno — dalla ricerca al contatto — e segnare in quale passaggio le persone smettono di andare avanti.

Questo articolo ti fa guardare il sito con occhi diversi. Il Report di Presenza Digitale guarda il percorso intero: dove si interrompe, e da dove conviene ripartire.

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